سياسة الإستبدال والإسترجاع

🔁 سياسة الاستبدال للكتب الإلكترونية (PDF) 

نحن نحرص على تقديم كتب إلكترونية عالية الجودة وتجربة تحميل سهلة وسريعة.
 وبما أن منتجاتنا رقمية وتُسلَّم فورًا بعد الدفع، فإننا لا نقدّم أي استرجاع مالي، ولكن نوفر استبدالًا في حالات محددة.

✅ الحالات التي نقوم فيها بإعادة إرسال أو استبدال الملف:  

1. في حال وجود خلل تقني في الملف (غير قابل للفتح، تالف، أو ناقص). 
2. في حال لم يصلك رابط التحميل بعد الدفع خلال فترة معقولة رغم إدخال بريد إلكتروني صحيح. 
3. في حال وصلك منتج غير مطابق تمامًا لما هو مذكور في صفحة المنتج (اسم أو محتوى مختلف).
4. في هذه الحالات، سنقوم بإعادة إرسال الملف الصحيح أو نسخة جديدة دون أي رسوم إضافية.

❌ لا يتم في أي حال من الأحوال تقديم استرداد مالي، وذلك للأسباب التالية: 

• المنتجات رقمية وتُسلَّم فورًا ولا يمكن "إرجاعها" فعليًا. 
• لا يمكننا التأكد من عدم استخدام المنتج بعد التحميل. 
• السعر رمزي مقارنة بقيمة المحتوى المقدم.

📩 كيف تطلب استبدال الملف؟ 

يرجى التواصل معنا خلال 3 أيام من تاريخ الشراء عبر: 

صفحة اتصل بنا أو البريد الإلكتروني: contact@tabibsawti.com

يرجى إرسال رقم الطلب، البريد الإلكتروني الذي تم استخدامه في الشراء، وشرح واضح للمشكلة.
 سنعمل على حل المشكلة خلال 24–48 ساعة عمل.

📌 ملاحظة مهمة:
الرجاء التأكد من بريدك الإلكتروني قبل إتمام الطلب. كما ننصح بالتحقق من مجلد "الرسائل غير المرغوبة (Spam)" إذا لم يصلك رابط التحميل.